QUY CHẾ QUẢN LÝ CON KHỈ
A. Nguồn cơn quy chế quản lý “con khỉ”
Cõng trên lưng con khỉ là một lý thuyết thú vị do William Oncken sáng tạo ra. Cái mà ông gọi là “con khỉ” là chỉ thái độ của “hành động tiếp theo” giữa nhân viên quản lý và thuộc cấp trong việc giải quyết vấn đề. Ông là đồng tác giả với ông Donald L. Wass của lý thuyết được phát hành năm 1999 “Management Time: Who’s Got the Monkey?” (Quản lý Thời gian: Ai có Con khỉ).
Rất nhiều nhân viên quản lý sẽ gặp cảnh ngộ như sau: mỗi ngày bước vào cổng công ty, tất sẽ có nhân viên bước tới trước mặt nói “Hôm qua làm việc em gặp phải một số vấn đề, muốn xin ý kiến sếp cách thức xử lý?”. Lúc này thì sẽ có rất nhiều nhà quản lý sau khi nghe nhân viên trình bày xong sẽ phát hiện ra rằng vấn đề này sẽ rất khó có cách xử lý rốt ráo. Mà bạn cũng vì vấn đề này mà làm chậm chễ không ít các công việc chuẩn bị làm trong ngày hôm đó.
B. Trách nhiệm là một con khỉ
Vấn đề quan trọng là ở chỗ nhân viên vốn có những công việc mà họ phải hoàn thành. Nhưng do muốn trốn tránh trách nhiệm họ sẽ tìm cách nhờ cấp trên xử lý. Mỗi nhân viên đều có “con khỉ” của riêng mình. Nếu ai cũng tìm cách trình lên cấp trên xử lý thì chắc chắn nhân viên quản lý sẽ không có đủ thời gian để làm việc.