Với hơn 1,1 triệu chứng chỉ được cấp trên toàn thế giới, ISO 9001 giúp các tổ chức chứng minh với khách hàng rằng họ có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng luôn tốt một cách ổn định. Nó cũng là một công cụ để cải tiến quá trình và làm cho các quá trình hiệu quả hơn. Quyền Tổng Thư Ký ISO Kevin McKinley giải thích: “ISO 9001 cho phép các tổ chức thích ứng với một thế giới đang thay đổi. Nó giúp tăng cường khả năng của một tổ chức để thỏa mãn khách hàng và cung cấp một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công bền vững. ”
Phiên bản 2015 có những thay đổi quan trọng. Nigel Croft, Chủ tịch tiểu ban ISO đã phát triển và sửa đổi các tiêu chuẩn, đề cập phiên bản mới là một quá trình “tiến hóa hơn là cách mạng”. “Chúng tôi chỉ đưa ISO 9001 vững chắc vào thế kỷ 21. Các phiên bản trước của ISO 9001 là khá quy tắc, với nhiều yêu cầu cho thủ tục tài liệu và hồ sơ. Trong phiên bản 2000 và 2008, chúng tôi tập trung nhiều hơn vào quản lý quá trình, và tài liệu ít hơn.
“Bây giờ, Chúng tôi đi một bước xa hơn, ISO 9001: 2015 thậm chí còn ít quy tắc hơn so với “người tiền nhiệm”, phiên bản mới tập trung vào hiệu suất. Chúng tôi đã đạt được điều này bằng cách kết hợp “tiếp cận quá trình” (process approach) với tư duy dựa trên rủi ro (risk-based thinking), và sử dụng các chu trình Plan-Do-Check-Act (PDCA Cycle) ở tất cả các cấp trong tổ chức.
“Ngày nay, hiểu biết mong đợi của tổ chức càng nhiều thì sẽ có nhiều tiêu chuẩn quản lý phù hợp hơn. Chúng tôi đã thiết kế phiên bản 2015 để dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý khác. Các phiên bản mới cũng cung cấp một cơ sở vững chắc cho các tiêu chuẩn chất lượng ngành (như ô tô, hàng không vũ trụ, ngành y tế, gỗ, …)”
Như nhiều tiêu chuẩn được báo trước, Kevin McKinley kết luận: “Thế giới đã thay đổi, và phiên bản này là cần thiết để phản ánh điều này. Không chỉ công nghệ ngày càng hiện đại làm gia tăng kỳ vọng của khách hàng và các doanh nghiệp, rào cản thương mại đã giảm không chỉ mức thuế thấp hơn, … mà còn được góp phần bởi các công cụ chiến lược như tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi đang nhìn thấy một xu hướng tới chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp hơn đòi hỏi hành động tích hợp. Vì vậy, các tổ chức cần phải thực hiện theo những cách mới, và các tiêu chuẩn quản lý chất lượng của chúng tôi cần phải theo kịp với những kỳ vọng này. Tôi tin tưởng rằng phiên bản 2015 của tiêu chuẩn ISO 9001 có thể giúp họ đạt được điều này. “