EMT – ESSENTIAL MANAGEMENT TOOLS
(Các công cụ quản lý bức thiết cho doanh nghiệp)
1. Mission, Core Value, Vision là gì ?
2. Tại sao cần chúng?
3. Các ví dụ về Mission, về Core Value, về Vision?
4. Xây dựng sao cho hiệu quả
A. SỨ MỆNH LÀ GÌ?
- SM xác định mục đích cốt lõi của tổ chức – tại sao nó tồn tại? Tồn tại để làm gì ?
- Xác định mục đích cốt lõi của DN (vì phúc lợi, vì môi trường, vì lợi nhuận?
- Sứ mệnh như ngôi sao bắc đẩu.
“Nếu bạn không biết dự định của mình ở đâu, bạn sẽ kết thúc một nơi nào đó khác”
Yogi Berre
B. CÁC TÍNH CHẤT CỦA MISSION
- SM có tính dài hạn
- SM thì tồn tại hàng 100 năm (trong khi đó, Chiến lược chỉ có ngắn – trung – dài hạn).
- SM là cái chuẩn để mọi cái làm theo
SM phải dễ truyền đạt:
- Dùng từ phù hợp văn hoá Cty,
- Giản dị, dễ hiểu, gần gũi à thuyết phục lôi kéo CBCNV làm theo
- Ví dụ: Hôm nay bán 1, ngày mai bán 2, chúng ta sẽ sống …
- SM thuyết phục dễ nhớ sẽ thâm sâu lòng người
SM không thay đổi (nhiều năm) nhưng nó tạo nên sự thay đổi – xem xét tính tính thích hợp
SM là những từ trừu tượng: Bỏ đi đặc tính là hãy trừu tượng hoá
C. CÁCH THỨC XÂY DỰNG SỨ MỆNH NHƯ THẾ NÀO?
- Dùng phương pháp 5 why’s?
- Chúng ta làm ra sản phẩm X (hay dịch vụ Z)
- Hãy đặt câu hỏi: TẠI SAO ĐIỀU NÀY LÀ QUAN TRỌNG (5 lần)